Centro de ajuda
Como podemos ajudar?
Respostas rápidas sobre o CasaFolio. Se não encontrares o que procuras, fala connosco.
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O que posso organizar no CasaFolio?
Prazos e pagamentos (seguros, impostos, inspeções, renovações), tarefas da casa, listas de compras, subscrições e documentos. A página «Hoje» junta o que precisa de atenção.
Como adiciono algo rapidamente?
Carrega em Ctrl K (⌘K no Mac) ou na lupa e escreve, por exemplo, «seguro carro 12 nov 320€ anual». Reconhecemos a data, o valor, a repetição e a categoria.
Posso usar no telemóvel?
Sim. No navegador do telemóvel, escolhe «Adicionar ao ecrã principal» para instalar o CasaFolio como uma app, com notificações.
Agenda e lembretes
Quando recebo os lembretes?
Em cada prazo escolhes quando queres ser avisado: no próprio dia, 1, 3 ou 7 dias antes, ou mais cedo. Os lembretes aparecem nas notificações e, se ativares, no telemóvel.
O que acontece quando concluo um prazo que se repete?
A próxima ocorrência é criada automaticamente, com os mesmos detalhes. Se te enganares, usa «Anular» na mensagem de confirmação.
Posso ver os prazos no Google Calendar ou no iPhone?
Sim. Em Agenda → Ligar calendário crias um endereço privado que adicionas ao Google Calendar, Apple Calendar ou Outlook.
Posso adiar um prazo?
Sim. Usa o botão de adiar ao lado do prazo para o passar 1 dia, 3 dias, 1 semana ou 1 mês.
Privacidade e segurança
Onde ficam guardados os meus documentos?
Em armazenamento privado, verificados contra malware. Cada visualização usa uma ligação temporária de 5 minutos e todos os acessos ficam registados.
Quem pode ver a informação da casa?
Apenas os membros ativos da casa, de acordo com a visibilidade de cada registo. O isolamento entre casas é garantido também na base de dados.
Como exporto ou elimino os meus dados?
Em Definições → Privacidade podes descarregar todos os teus dados. Para exercer os outros direitos, incluindo a eliminação da conta, escreve-nos: o contacto está no fim desta página e na política de privacidade.
Usam os meus dados para publicidade?
Não. A analítica é opcional, anónima e só é ativada se a aceitares nas preferências de cookies.
Planos e faturação
O plano gratuito tem limite de tempo?
Não. Podes usá-lo sem limite de tempo, com os limites de agregados, pessoas, itens e documentos indicados na página de preços.
Como mudo de plano?
O titular da casa muda de plano em Plano, na app. Se o pagamento online não estiver disponível na tua região, contacta-nos.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim. O plano mantém-se até ao fim do período pago e depois passa ao gratuito, sem perderes dados.
Conta e acesso
Esqueci-me da password.
Usa «Recuperar acesso» na página de entrada. Por segurança, a resposta é sempre a mesma, exista ou não a conta.
Como mudo a password?
Em Definições → Segurança → Alterar password: indica a password atual e a nova. As outras sessões são terminadas.
Posso pertencer a mais do que uma casa?
Sim. Muda de casa no topo do menu lateral, ou cria outra casa a partir do mesmo menu.